Shoe IT

Задача

Этот кейс по ИИ-SEO посвящён e-commerce-бизнесу с выраженной спецификой: высокий средний чек, мультибренд, сезонность. Shoe IT продаёт премиальную итальянскую обувь — Premiata, INUIKII, Baldinini. Решение о покупке в этом ценовом сегменте в среднем принимается после более чем 10 визитов на сайт. Поэтому атрибуция с учётом множества касаний обязательна, а маркетинг в одном канале структурно недостаточен.

Задача маркетинга не в объёме трафика, а в охвате и непрерывности. Покупатель пришёл из органики, но если его не догнал ретаргетинг, или он не получил письмо и не увидел товар в фидах — это потерянная продажа. Все каналы работают на единую систему атрибуции, чтобы команда видела, какие расходы приносят доход.

Партнёрство — многолетняя история

Ксентра стала партнёром Shoe IT по цифровому маркетингу с 2018 года. SEO началось с первого дня и за год стало ведущим каналом по доходам и стоимости привлечения клиента. Запросы по брендам Premiata, INUIKII, Baldinini вышли на первую страницу в первый же год. Запросы по итальянской обуви — на второй. Для товарных страниц настроили Yandex Turbo, а данные о ценах и наличии отправили в Google.

Атрибуция с самого начала строилась на RoiStat, связывая расходы на рекламу с данными о продажах в Insales CRM. Это дало команде реальную картину рентабельности по каналам, не просто клики или сессии, а доход, отнесённый к каждому каналу с учётом затрат. Бюджет распределяется на основе данных: больше средств получают каналы, которые приносят больше дохода.

Платная реклама охватывает весь спектр: поисковую, контекстную, товарную (Yandex Market и Google Shopping) и ремаркетинг на всех крупных сетях. Такой широкий охват не случаен. Покупатель, который посмотрел кроссовки Premiata во вторник вечером, должен увидеть их снова в среду утром, в четверг — в товарном листинге, а в пятницу — в баннере ретаргетинга.

Email-маркетинг работает через две системы: * периодические кампании через MailChimp — для промоакций и новинок; * автоматизация по триггерам через RetailRocket — для восстановления брошенных корзин и дополнительных продаж.

Триггерные письма возвращают покупателей, которые ушли без покупки. При высоком среднем чеке Shoe IT восстановление даже небольшого процента брошенных корзин существенно влияет на доход.

ИИ-агенты с начала 2026 года

В начале 2026 года Ксентра внедрила в Shoe IT ИИ-агента SEO — кейс стал активным примером ИИ-SEO в e-commerce. Для клиента переход прошёл без смены поставщика. Основой для работы агентов стали уже сформированные документация по бренду, профили аудитории и стратегия по ключевым словам — результат многолетней работы.

ИИ-агент для SEO контролирует полный цикл: * исследование ключевых слов; * создание брифов; * написание текста; * прогон текста через систему критиков (оценка E-E-A-T, намерений пользователя, голоса бренда и соответствия SEO); * анализ аналитики; * составление контент-плана на следующий месяц.

Такой же конвейер «бриф → публикация» работает на сайте Ксентры: каждая статья здесь — его результат.

Агенты унаследовали главное: голос бренда Shoe IT, портреты покупателей и карту конкурентных ключевых слов — всё это годами формировалось в проекте. ИИ-агенты лучше всего работают, когда маркетинговый контекст уже чётко сформулирован: они усиливают существующую базу, а не заменяют её. Внедрение сработало, потому что основа уже была заложена.

Ни один агент не работает без контроля экспертов. SEO-специалист и контент-маркетолог Ксентры продолжают вести проект Shoe IT: * проверяют черновики текстов; * оценивают возможности продвижения по ключевым словам; * принимают редакционные решения, где важнее суждение, а не механические проверки.

Это сознательный выбор: ИИ-агентов мы внедряем у всех клиентов с обязательным экспертным контролем. Для Shoe IT внешний контур не меняется: функции SEO и контент-маркетинга по-прежнему у Ксентры. Агенты меняют вид работы изнутри, ответственность за результат остаётся прежней.

Подробнее о том, как агент работает в этом кейсе ИИ-SEO: ИИ-агент для SEO и Агенты - третье поколение ИИ-систем в бизнесе.

ИИ-чат-бот для продаж — 2026

В середине 2026 года Ксентра добавила в этот же проект ещё один инструмент: ИИ-чат-бот для продаж для каталога обуви Shoe IT. Принцип тот же, что и с ИИ-агентом SEO выше: не новый подрядчик и не пилот с нуля, а следующее поколение инструментов в рамках устоявшегося партнёрства.

Покупатель описывает запрос обычными словами, например «кожаные кроссовки Premiata 44 размера, до 30 000 рублей», или проходит пошаговый подбор: пол, размер, бренд, бюджет. В обоих случаях бот показывает карточки товаров с актуальной ценой и доступными размерами. Бот отвечает на вопросы об ассортименте, размерной сетке и доставке из базы знаний магазина, собирает заявку и мгновенно уведомляет команду Shoe IT. Бот работает на двух каналах: виджет на сайте shoe-it.ru и Telegram (@shoe_it_ai_bot).

Тот же движок, что и в чат-ботах для финансов и чартера: розница здесь работает как отдельный плагин — каталог обуви, цены, квалификационные вопросы. Бот только что запущен, измеримых результатов пока нет — та же ситуация, что и у ИИ-агента SEO выше. Посмотрите сами: откройте бот в Telegram или виджет на shoe-it.ru.

Что примечательно

Этот многолетний кейс по маркетингу e-commerce и ИИ-SEO доказывает одно: сотрудничество может продолжаться достаточно долго, если своевременно осуществлять технологический переход, не ждать когда клиент уйдет к другим провайдерам за новой технологией.

Когда в начале 2026 года появились действующие ИИ-агенты, мы внедрили их для сущетвующих клиентов. Голос бренда, KPI, стек Insales-RoiStat остались прежними. Агенты были внедрены не новым поставщиком, а как следующее поколение инструментов в рамках работающего сотрудничества.

Готовы добавить ИИ-агентов в свой маркетинговый стек? Начните с обзора ИИ-агентов. Оцениваете ИИ-стратегию? Посмотрите ИИ-консалтинг.