Цифровая ИИ-трансформация
Трафик дорожает, но объёмы продаж не растут. ИИ-чат-бот для продаж вовлекает посетителей сайта в живой диалог и конвертирует их в оплаченные заказы. Инструмент обеспечивает поиск товаров на естественном языке, расчёт стоимости непосредственно в окне чата и мгновенные ответы на запросы клиентов даже в 23:00.
15 лет опыта. Более 100 успешно реализованных проектов. Единое технологическое ядро, которое уже эффективно работает в реальных условиях в компаниях Royal Finance, ArendaYachts и Shoe IT.
Какие проблемы решает чат-бот для продаж
Интернет-магазин платит за каждый визит (реклама, SEO, ремаркетинг), а заказом становится лишь малая часть. Разберём, куда уходит остальное и что с каждым случаем делает бот:
- Покупатель не находит то, что искал. Он описывает запрос своими словами, а не категориями вашего каталога. Бот принимает его обычными словами, сопоставляет с актуальным каталогом и показывает цену прямо в чате — тот же механизм уже работает в рознице у Shoe IT.
- Вопрос, от которого зависит покупка, остаётся без ответа. Характеристики, размер, доставку, наличие спрашивают в 23:00, когда оператора нет. Бот отвечает из вашей базы знаний мгновенно, в любой час.
- Неверный выбор превращается в возврат. Взяли не тот размер, характеристику или вариант — товар возвращается, а расходы несёте вы. Бот помогает выбрать правильно ещё до оплаты, а не после доставки.
- Те, кто всё же оставил заявку, приходят как имя и телефон. Что человек искал — потеряно, и менеджер начинает с нуля. Вместо этого в CRM попадает контакт + что именно человек искал + вся переписка. Ничего не переспрашивать.
Речь не о закрытии обращений в поддержку: для этого есть универсальный чат-бот. Задача здесь точнее — превратить интерес в заказ, пока он не остыл.
Как это работает
Клиент описывает, что ему нужно, обычными словами, без выпадающих списков и многошаговых фильтров. Бот сопоставляет запрос с актуальным каталогом, сразу считает цену и показывает её в чате. Если клиент готов, один клик собирает контакт и передаёт его с полной атрибуцией в CRM вместе с расшифровкой разговора. Отдел продаж получает мгновенное уведомление в Telegram — менеджер открывает CRM и уже знает, что человек искал, вместо плоской формы обратной связи.
Попробуйте вживую
Читать про движок — одно, а поговорить с ним — совсем другое. Откройте бота прямо сейчас и убедитесь сами:
Shoe IT — розница, тот же движок целиком. Тот же самый движок для продаж работает в рознице: поиск на естественном языке, актуальная цена, контакт в один клик — для магазина премиальной итальянской обуви. Откройте бот в Telegram или виджет на shoe-it.ru и сделайте реальный запрос. Бот только что запущен, измеримых результатов пока нет — как и у любого нового внедрения. Это рабочая система, которую можно проверить самому. Подробнее — в кейсе Shoe IT.
Этот самый сайт. Ассистент на этой странице работает на том же движке, но в консалтинговом варианте: отвечает на вопросы из нашей базы знаний и так же передаёт контакт с полной перепиской. (Поиска товаров и цен здесь нет — это розничная и финансовая версии ниже.)
Единый движок — в финансах, чартере и рознице
Royal Finance
Гибридный чат-бот работает по более чем 30 кредитным продуктам от 14 партнёров — подбирает нужный продукт и собирает контакты. Регулируемый путь — на детерминированных правилах: ставки и условия берутся из базы, а не генерируются; языковая модель отвечает только за живой диалог. Полный контроль над данными на инфраструктуре клиента.
ArendaYachts
Поиск на естественном языке (например: «яхта на 12 человек в Москве, субботний вечер, бюджет около 80 000 ₽») заменяет путь по каталогу и формам одним разговором с готовой ценой. Каждый лид попадает в CRM с полной атрибуцией и расшифровкой.
О цифрах — честно: мы не публикуем показатели конверсии, выручки или снижения нагрузки ни по одному из этих внедрений, потому что не измеряли их. Что мы можем показать — рабочую систему: откройте её и оцените механику сами.
История движка
Все эти боты работают на одних и тех же компонентах: диалоговое ядро, RAG (генерация ответов на основе поиска по данным), сбор контактов, связка с CRM. Разница между вертикалями — только в слое плагина: схема сущностей, логика цены, вопросы, которые задаёт бот. Финансы у Royal Finance, чартер у ArendaYachts, розница у Shoe IT — одно ядро под всеми. Ваш проект — это плагин, а не разработка с нуля.
Часто задаваемые вопросы
Чем чат-бот для продаж отличается от бота поддержки?
Бот поддержки отвечает на вопросы и закрывает обращения. Чат-бот для продаж решает одну задачу: превратить интерес в заказ. Ключевое отличие — поиск на естественном языке, цена прямо в чате и передача в отдел продаж в один клик: контакт, запрос и переписка вместе, а не очередь обращений. Если сомневаетесь между заказной разработкой и готовой платформой, у нас есть подробное сравнение «разработать или купить».
Встроится ли он в нашу CRM?
Да, если есть API. Мы подключали чат-ботов к Битрикс24, amoCRM и собственным CRM-системам (у Royal Finance — SuiteCRM, у ArendaYachts атрибуция через RoiStat). Расскажете о своём стеке на консультации — подтвердим путь интеграции.
Сколько времени до запуска?
4–8 недель до MVP с основными сценариями диалога, подбором продукта и интеграцией с CRM, как в стандартной разработке чат-бота. Масштабные многоканальные решения занимают больше времени.
Из чего складывается стоимость?
От 75 000 ₽ за проект по нашим стандартным тарифам на разработку чат-ботов, полная таблица на странице разработки ИИ чат-ботов. Большинство проектов для продаж попадают в гибридный тариф (150 000–400 000 ₽) — подбор продукта и интеграция с CRM здесь обязательны.
Что если бот не знает ответ или клиент хочет живого человека?
Бот передаёт диалог дальше. Человек остаётся в контуре по умолчанию: бот ведёт разговор и собирает контакт, менеджер закрывает сделку. Так спроектирован каждый наш чат-бот.
Стоимость
От 75 000 ₽ за проект, поддержка — 20–30% от стоимости разработки в год; полная таблица — на странице разработки ИИ чат-ботов.
Каждый проект начинается с консультации и фиксированной оценки.