Цифровая ИИ-трансформация
Клиент написал вам в МАКС — не беспокойтесь, бот отвечает 24х7. Он ответит на вопросы, заданные обычным языком, или предложит варианты по кнопкам, возьмёт контакт и сохранит всю переписку в CRM, а при необходимости подключит оператора. Вы отвечаете в том же диалоге клиента с ботом.
15 лет. 100+ проектов. Тот же движок — теперь в МАКС.
Ваш бот — внутри МАКС
Бот в МАКС для бизнеса работает так же, как виджет на сайте, только внутри мессенджера. Он отвечает по вашим материалам (прайс, каталог, документы, регламенты), показывает варианты кнопками, чтобы клиенту не пришлось угадывать формулировку, и доводит разговор до контакта. Дальше контакт, сам запрос и полная переписка уходят в вашу CRM, команда получает уведомление в момент обращения, а когда разговору нужен человек, оператор подключается прямо в диалоге. Ваш код, ваши данные, никакой привязки к поставщику: развернуть бота можно на вашей инфраструктуре. Внутри тот же движок, что уже работает в наших сайтовых ботах и в Telegram.
Как это работает в МАКС
Логика бота не привязана к мессенджеру. Сценарий, база знаний и интеграции живут в одном месте, а МАКС — ещё один способ до них добраться. Поэтому один и тот же бот отвечает и на сайте, и в Telegram, и в МАКС, а новый канал не требует переписывать сценарий.
Посетитель описывает задачу своими словами или кликает по кнопкам, и бот отвечает по вашим материалам. Ссылка на бота при этом может нести метку: по ней видно, откуда пришёл посетитель — со страницы сайта, с QR-кода на витрине или из рекламного объявления. Этот признак уходит в CRM вместе с контактом.
Когда разговору нужен человек, оператор подключается к живому диалогу и отвечает от своего имени. Клиенту не нужно никуда переходить и заново всё объяснять.
Конструктор или разработка
Если задача — пара базовых сценариев, автоответчик или рассылка, на рынке есть готовые конструкторы ботов за несколько тысяч рублей в месяц, и МАКС они поддерживают.
Разработка окупается там, где рядом с диалогом появляется система: модель заказа со статусами, оплата, права доступа, админка, в которой всё это ведут ваши сотрудники. Обычно именно эта часть и оказывается основной работой, а сам диалог — самая дешёвая часть проекта.
Второй признак — инфраструктура. Если переписка и данные клиентов должны остаться в вашем контуре, готовый сервис этого не даст: вы работаете на чужой площадке. Мы разворачиваем бота там, где нужно вам, и код остаётся у вас.
Попробуйте вживую
Наш собственный бот в МАКС открыт: откройте его и проверьте механику сами. Спросите что-нибудь своими словами, пройдите по кнопкам, оставьте контакт — увидите ровно тот путь, который проходит ваш клиент.
Чужих ботов в МАКС мы показать пока не можем: у наших клиентов этот мессенджер используется для уведомлений, а не как витрина. Измеренных результатов по каналу мы тоже не публиковали — он запущен в августе 2026 года. Это рабочая система, которую можно проверить самому.
Стоимость
Бот в МАКС идёт по нашим стандартным тарифам на чат-боты — полная таблица на странице разработки ИИ чат-ботов.
Если МАКС не основной канал проекта, а дополнительный, он считается отдельно: бота нужно собрать и на стороне мессенджера.
Каждый проект начинается с консультации и фиксированной оценки.
Часто задаваемые вопросы
Нам хватит конструктора или нужна разработка?
Если бот должен отвечать на типовые вопросы, вести по меню и собирать заявки — хватит конструктора, и это нормальный ответ. Разработка нужна, когда рядом с диалогом появляется система: заказы со статусами, оплата, права доступа, админка для ваших сотрудников. Или когда данные должны остаться в вашем контуре.
Что нужно чтобы создать бота в МАКС?
Для создания бота в МАКС необходимо юридическое лицо или ИП. Правами в бизнес-аккаунте распоряжается ваша сторона — кого назначить ответственным, решаете вы. Техническую часть мы берём на себя, от вас нужен доступ и человек, который принимает решения по сценарию.
Подключается ли бот к нашей CRM?
Да, если есть API. Мы подключали чат-ботов к Битрикс24, amoCRM и собственным CRM-системам. Расскажете о своём стеке на консультации — подтвердим путь интеграции.
У нас уже есть бот в Telegram. Он переедет в МАКС?
Наш бот не привязан к мессенджеру, МАКС добавляется как ещё один канал к тому же сценарию и той же базе знаний. Бот работает в обоих мессенджерах одновременно. Если бота собирали не мы, объём работы зависит от того, как в нём устроены интеграции.
Сколько стоит и сколько времени до запуска?
По стандартным тарифам на разработку чат-ботов — полная таблица на странице разработки ИИ чат-ботов. Если МАКС добавляется к проекту, задуманному в другом канале, он считается отдельно: бота нужно собрать и на стороне мессенджера. 4–8 недель до рабочей версии с основными сценариями и интеграцией с CRM.