Цифровая ИИ-трансформация
Сотрудники сервисных подразделений — бухгалтерии, ИТ, HR — нередко тратят большую часть рабочего времени, отвечая на одни и те же вопросы коллег. Мы настраиваем ИИ-ассистентов: они точно и мгновенно отвечают на большинство таких вопросов в вашем фирменном стиле, без участия живого специалиста.
15 лет. 100+ проектов. От чат-ботов до стратегического ИИ.
Второе поколение из пяти — Диалог с пользователем. Что это значит?
Что такое ИИ-ассистенты для бизнеса?
Вы наверняка пробовали ChatGPT. ИИ-ассистент для бизнеса — это тот же интеллект, но настроенный под вашу компанию: ваши продукты, правила ценообразования, внутренние регламенты, фирменный стиль.
В отличие от универсального ИИ, которому ваши внутренние документы недоступны, ваш ассистент получает к ним доступ. Он работает с базой знаний компании, документами и регламентами.
Например: менеджер спрашивает «Какая цена по тарифу Б для 50 пользователей?» — ассистент выдаёт точную ставку из вашего прайса за секунды. Или сотрудник уточняет, сколько дней отпуска у него осталось, и сразу получает ответ из HR-системы.
По нашей классификации ИИ-ассистенты относятся ко второму поколению ИИ-систем: они ведут диалог с пользователем и отвечают на уточняющие вопросы. От универсального чат-бота их отличает узкая специализация: ассистент разговаривает на языке вашего бизнеса, удерживает контекст в рамках сессии и уточняет ответ в ходе диалога. Систем следующих поколений он не заменяет: процессы самостоятельно не выполняет, но помогает команде быстрее приходить к правильному решению. Многим компаниям именно такого уровня и достаточно.
→ Как работают пять поколений ИИ на практике
Как ИИ-ассистент работает в вашем бизнесе
Мы настраиваем языковую модель (GPT-4o, Claude или локальную модель) с вашими корпоративными знаниями в качестве контекста. Ответы строятся на ваших реальных документах, а не на общих данных из интернета, как у общедоступных чат-ботов. Менеджеры по продажам получают верные характеристики продуктов. Служба поддержки — правильные ответы по регламентам. Маркетинг — шаблоны документов в фирменном стиле.
Ассистент не действует в ваших системах: он отвечает, генерирует, классифицирует информацию из них.
Как мы работаем
Аудит
— 1 неделяАнализируем существующие знания компании, определяем наиболее ценные сценарии использования и очерчиваем границы: что делает ассистент, а что остаётся за сотрудниками.
Сборка базы знаний
— 1-2 неделиСтруктурируем и форматируем документы под требования языковой модели. Недостающие знания фиксируем, устаревшие данные помечаем для обновления.
Настройка и тестирование
— 1-2 неделиНастраиваем языковую модель, пишем системные промпты, тестируем на реальных сценариях до достижения нужного уровня качества.
Сдача и поддержка
Обучение команды, документация, опциональное сопровождение промптов по мере развития бизнеса. Как правило, 1–3 месяца до стабильного состояния.
15 лет реальных проектов
Ксентра внедряет ИИ-системы в финансах, e-commerce и операционных процессах: от специализированных ИИ-ассистентов второго поколения до нейросотрудников третьего поколения. Каждый проект начинается с уровня, подходящего для конкретной задачи.
Часто задаваемые вопросы
В чём разница между ИИ-ассистентом и ИИ-чат-ботом?
Оба — ИИ-системы второго поколения, способные вести диалог. Разница — в аудитории и сценариях. ИИ-чат-бот (как наш бот для компании Royal Finance) работает с клиентами: обрабатывает входящие запросы, квалифицирует лиды, помогает с выбором продукта. ИИ-ассистент, как правило, внутренний или профессиональный: служит команде или клиентам как отраслевой эксперт — юридический советник, финансовый аналитик, HR-специалист. Один уровень интеграции, разные задачи.
Что нужно предоставить для старта?
Ваши документы: каталог продуктов, прайсы, регламенты, брендбук, базу FAQ. Если всё это разбросано по папкам и переписке, то поможем привести в порядок в рамках настройки. Из людей нужен один человек, который хорошо знает ваш бизнес.
Сколько времени займёт настройка?
3–5 недель при стандартной конфигурации. Быстрее, если документация уже структурирована; дольше, если базу знаний создаём с нуля. Фиксируем сроки после аудита.
Сколько это стоит?
Настройка: ₽50 000 — ₽200 000 в зависимости от объёма базы знаний и интеграций. Опциональная поддержка: ₽10 000 — ₽30 000 в месяц. В неё входит обновление промптов и базы знаний. Каждый проект начинается с бесплатной консультации.
Вы работали с компаниями из нашей отрасли?
Настраивали ИИ-ассистентов для финансовых услуг, профессиональных услуг и e-commerce. Схема одинакова в любой отрасли: структурированные знания + промпт-инжиниринг + языковая модель = стабильный, точный результат. Отраслевые знания предоставляете вы; экспертизу по настройке — мы. Промпты, база знаний и инфраструктура остаются у вас. Обсудите стек для вашего проекта.
Чем это отличается от обычного ChatGPT?
ChatGPT ничего не знает о вашем бизнесе. Он придумает характеристики продуктов, исказит цены, даст общий совет там, где нужен конкретный ответ про вашу компанию. Настроенный ИИ-ассистент работает с вашими знаниями как контекстом: отвечает только на основе того, что вы ему передали. Универсальный «умный ответ» здесь не работает — нужен точный ответ для вашего бизнеса.
Стоимость
| Пакет | Стоимость | Сроки |
|---|---|---|
| Фокусный ассистент (1–2 сценария) | ₽50 000 — ₽100 000 | 3 недели |
| Полная база знаний + несколько сценариев | ₽100 000 — ₽160 000 | 4–5 недель |
| Корпоративная база знаний + интеграции | ₽160 000 — ₽200 000+ | 5–7 недель |
Опциональная поддержка: ₽10 000 — ₽30 000 в месяц. Включает обновление промптов, актуализацию базы знаний, анализ использования.
Каждый проект начинается с бесплатной консультации.